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Política de privacidad y cookies de Healthcare

La Política de privacidad y cookies de Medela Healthcare regula la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales cuando visita o interactúa con nuestro sitio web.

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Esta Política de privacidad y cookies del sitio web de Healthcare (la «Política de privacidad y cookies del sitio web de Healthcare») se aplica al sitio web www.medelahealthcare.com y al resto de sitios web de Medela (incluidas todas sus subpáginas) (el «Sitio web») controlados por Medela AG, Lättichstrasse 4b, 6340 Baar, Suiza («Medela» o «nosotros»). El resto de sitios web conectados directa o indirectamente a nuestro Sitio web, por ejemplo, mediante hipervínculos, no entran dentro del ámbito de aplicación de la presente Política de privacidad y cookies del sitio web de Healthcare, independientemente de si están o no controladas por Medela, una empresa afiliada del grupo o un socio.
La presente Política de privacidad y cookies del sitio web de Healthcare regula la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales cuando visita o interactúa con nuestro sitio web, y explica nuestras prácticas en relación con el uso de las cookies, incluidos los tipos de cookies que utilizamos y cómo puede gestionarlas.
La última revisión de la Política de privacidad y cookies del sitio web de Healthcare se llevó a cabo el 28 de agosto de 2019.

1. Recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales

1.1 Uso anónimo de nuestro Sitio web

Puede visitar nuestro Sitio web de forma anónima y sin revelar ninguno de sus datos personales. No obstante, la primera vez que visite nuestro Sitio web se le pedirá su consentimiento para instalar cookies en su dispositivo y para realizar un seguimiento del uso que hace del sitio web. Esto nos ayuda a comprender mejor cómo utilizan nuestros clientes nuestro Sitio web y a mejorar la oferta y servicios de nuestro sitio web, lo que incluye ofrecerle una experiencia del sitio web más personalizada y ofertas orientadas. Consulte los apartados 2.2, 2.4, 2.5 y 2.6 posteriores para obtener una descripción detallada de las cookies y de las herramientas de análisis del sitio web que utilizamos con este fin, así como sus derechos para cambiar sus opciones.


Si no acepta las prácticas mencionadas anteriormente y desea conservar su anonimato, puede indicar que no concede su consentimiento, o retirar su consentimiento para el futuro, mediante el uso de los mecanismos de exclusión disponibles (consulte los apartados 2.2, 2.4, 2.5 y 2.6 posteriores). En este caso, solo recopilaremos determinados datos anónimos que no están directamente relacionados con su persona. Por ejemplo, podemos recopilar el número de personas que visitan nuestro Sitio web, los patrones de navegación y las áreas de interés. Analizamos esta información para comprender cómo utilizan nuestros clientes nuestro Sitio web, así como para evaluar tendencias, estadísticas y las necesidades de nuestros clientes, lo que nos ayuda a mejorar nuestro Sitio web y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.

Aparte de lo indicado anteriormente, solo recopilaremos sus datos personales si usted decide de forma voluntaria compartir esta información con nosotros, por ejemplo, mediante el envío de una consulta (a través de nuestro formulario de contacto) o al solicitar un servicio específico. A menos que nos conceda su consentimiento explícito, y salvo que se indique lo contrario en la presente Política de privacidad del Sitio web, utilizaremos los datos personales que comparta con nosotros únicamente en la medida en que sea necesario para permitirle el uso del Sitio web, incluida la gestión de sus solicitudes y la prestación de los servicios solicitados. Aparte de estos casos, podremos utilizar cualquier dato personal que recibamos únicamente de forma anonimizada (es decir, de una forma que no permite la identificación personal ni establecer ningún tipo de conclusión acerca de su identidad) para fines estadísticos y para evaluar de forma interna cómo podemos mejorar nuestros productos y servicios. Sus datos no se tratarán con ningún otro fin ni más allá de lo establecido en esta Política de privacidad del Sitio web, excepto cuando así lo permita o exija de forma expresa la legislación aplicable.

1.2 Uso de nuestro formulario de contacto

Recopilamos los datos personales que usted revele de forma voluntaria cuando se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto presente en nuestro Sitio web, por ejemplo, si nos envía una consulta o si presenta una solicitud específica a nuestro centro de atención y asistencia al cliente. A menos que se indique lo contrario en esta Política de privacidad y cookies del sitio web de Healthcare, sus datos no se utilizarán sin su consentimiento para ningún otro fin que no sea la gestión de su solicitud/consulta, por ejemplo, para proporcionarle la información del servicio que ha solicitado, y no se usarán con ningún otro fin, salvo que la legislación aplicable lo permita o exija de forma expresa.
Su solicitud/consulta será gestionada por Medela o, si fuera necesario, por una de nuestras empresas afiliadas locales pertenecientes al grupo o por el distribuidor autorizado responsable de la gestión de los asuntos abordados en su solicitud/consulta en su jurisdicción.

2. Cookies

2.1 Cookies esenciales

Las cookies son pequeños archivos de texto que nuestro Sitio web solicita instalar en su ordenador o en otros dispositivos conectados a Internet, como tabletas o smartphones. Si su navegador está configurado para aceptar cookies, añadirá el texto a un pequeño archivo.
Salvo que se indique lo contrario en la presente Política de privacidad y cookies del sitio web de Healthcare, las cookies que utilizamos son esenciales para el funcionamiento y la eficiencia de nuestro Sitio web, por ejemplo, para hacer que nuestro Sitio web funcione de un modo más eficiente y para facilitar el uso de las funciones y servicios suministrados. No utilizaremos la información almacenada en las cookies esenciales con ningún otro fin aparte del estrictamente necesario para proporcionarle los servicios y funciones solicitados.

2.2 Consentimiento para la instalación de cookies y seguimiento personalizado

Al acceder a nuestro Sitio web, le solicitamos su consentimiento para instalar cookies adicionales en su dispositivo mediante la visualización de un panel de cookies («Consentimiento para la instalación de cookies»). Estas cookies no serán estrictamente necesarias para el funcionamiento y eficiencia de nuestro Sitio web, pero nos ayudarán a recopilar algunos datos personales relacionados con el uso que hace del sitio web con el fin de mejorar la oferta y servicios del Sitio web, y para ofrecerle información y servicios más personalizados, incluidas ofertas orientadas (consulte los apartados 2.4, 2.5 y 2.6 para conocer las cookies instaladas para el análisis del sitio web y fines de remarketing). El panel de cookies le informa acerca de los fines principales de las cookies adicionales, le ofrece información acerca de sus opciones y le indica dónde puede obtener más información. Su uso continuado de nuestro Sitio web tras haberle mostrado el panel de cookies significará que da su consentimiento para las prácticas descritas.


La redacción del Consentimiento para la instalación de cookies se puede ver al final de esta Política de privacidad y cookies del sitio web de Healthcare. Más adelante, explicamos las categorías de las cookies no esenciales que se pueden instalar en su dispositivo y sus respectivos fines en el contexto de los diferentes servicios (consulte los apartado 2.4, 2.5 y 2.6). En todo momento, usted tendrá derecho a retirar su Consentimiento para la instalación de cookies y excluir de forma individualizada la instalación de las cookies y cualquier recopilación de su información para los diferentes fines en cualquier momento y para el futuro, como se explica de forma más detallada en los apartados 2.3, 2.4, 2.5 y 2.6 posteriores.

2.3 Gestión de sus ajustes para cookies

La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies. Si lo prefiere, puede cambiar sus ajustes para rechazar las cookies de forma general, para eliminar las cookies que ya se hayan instalado en su dispositivo o para avisarle antes de la instalación de una cookie. Consulte las instrucciones de su navegador o visite www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org para obtener más información acerca de cómo ajustar o modificar los ajustes de su navegador.
Si elige la opción de no aceptar las cookies, esto puede limitar la capacidad de uso del Sitio web y no podrá aprovechar algunas de las funciones y servicios que ofrecemos.
Si utiliza diferentes dispositivos para acceder a nuestro Sitio web (por ejemplo, un smartphone, tableta, ordenador, etc.), deberá asegurarse de que los navegadores de cada dispositivo estén ajustados para reflejar sus preferencias en materia de cookies.

2.4 Uso de Google Universal Analytics

Este Sitio web utiliza Google Universal Analytics («Google Analytics»), un servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Google Analytics utiliza cookies para ayudarnos a analizar cómo utilizan los usuarios nuestro Sitio web, incluido el número de visitantes en nuestro Sitio web, los sitios web desde los que acceden nuestros visitantes y las páginas que visitan. Utilizamos esta información para mejorar la oferta y servicios de nuestro Sitio web. De forma general, cualquier información generada por la cookie acerca de su uso de nuestro Sitio web se transmitirá a Google y será almacenada en servidores de esta empresa ubicados en los Estados Unidos.


Google utilizará esta información actuando como nuestro encargado de tratamiento de los datos para ayudarnos a evaluar el uso de nuestro Sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios estadísticos y analíticos en relación con el uso de nuestro Sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador dentro del marco de Google Analytics no se asociará con ningún otro dato en poder de Google.
Puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie acerca de su uso de este Sitio web (incluida su dirección IP) y deshabilitar el seguimiento realizado por Google Analytics en todos los sitios web mediante la descarga e instalación de un complemento para su navegador (plugin) que está disponible aquí.


Como alternativa a la instalación de este complemento, o en caso de que utilice nuestro Sitio web con navegadores de dispositivos móviles, también puede deshabilitar el seguimiento realizado por Google Analytics si hace clic en el enlace de exclusión: Deshabilitar el seguimiento de Google Analytics.


En este caso, se instalará una cookie de exclusión en su navegador que evitará cualquier seguimiento futuro de su uso de este Sitio web por parte de Google Analytics. Recuerde que deberá excluir este uso de nuevo si elimina todas las cookies guardadas en su dispositivo. También tendrá que excluir este uso en cada dispositivo que utilice para visitar nuestro Sitio web.

Para obtener información general acerca de la privacidad en Google, haga clic aquí.

2.5 Otras cookies de terceros

Algunos contenidos o aplicaciones, incluidos los anuncios, presentes en el Sitio web pueden ser utilizados por terceros no afiliados. Estos pueden instalar cookies en su dispositivo para sus propios fines. No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni el modo en el que las utilizan.
Puede evitar la instalación de estas cookies de terceros y el seguimiento que realizan ajustando o modificando los ajustes de su navegador. Para obtener más información, consulte las instrucciones de su navegador.

2.6 Pardot

Este Sitio web realiza un seguimiento de las actividades de los visitantes y clientes potenciales mediante el uso de cookies de Pardot, que se instalan en sus navegadores. La cookie de visitante está compuesta por un identificador único de visitante y el identificador único de su cuenta. El código de seguimiento de Pardot instala esta cookie para los visitantes. Si registra su dirección de correo electrónico en el Sitio web (por ejemplo, a través de un formulario de contacto o descargas), otra cookie de Pardot recordará su dirección de correo electrónico y la emparejará con sus actividades pasadas y futuras (antes y después de, por ejemplo, enviar un formulario) basándose en su identificador de visitante. Si no hace clic en «aceptar» en el panel de cookies, no se instalará esta última cookie de Pardot. Además, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con lo que se eliminarán las cookies de sus navegadores.     

3. YouTube

Este Sitio web también incluye vídeos suministrados por YouTube LLC («YouTube»). El uso de la oferta de YouTube requiere el establecimiento de una conexión a los servidores de YouTube en los Estados Unidos. Durante este proceso, se trasmite alguna información a YouTube. Para todos los vídeos de YouTube incrustados en nuestro Sitio web hemos habilitado el modo mejorado de privacidad ofrecido por YouTube. Esto significa que YouTube almacena la información de un visitante de nuestro Sitio web solamente si decide reproducir un vídeo incrustado. Medela no controla la recopilación, almacenamiento y uso de ninguno de sus datos por parte de YouTube y no tiene acceso a la información recopilada. Debe leer atentamente la Política de privacidad de YouTube antes de utilizar cualquiera de las funciones de YouTube.

Puede obtener más información acerca de cómo YouTube recopila y utiliza sus datos, y acerca de sus derechos en relación con estas prácticas, en la Política de privacidad de YouTube en www.youtube.com.

4. Google Maps

Este Sitio web utiliza Google Maps («Google Maps»), un servicio de mapas suministrado por Google, Inc. («Google») para la visualización de mapas interactivos.


Para ofrecerle los mapas solicitados, Google recopilará su dirección IP, que se podrá transmitir a Google y que se almacenará en servidores de esta empresa ubicados en los Estados Unidos. Google puede recopilar más información sobre su uso de Google Maps. Recuerde que Medela no controla la recopilación, almacenamiento y uso de esta información por parte de Google y que no tiene ningún acceso a la información recopilada. Debe leer atentamente la Política de privacidad de Google antes de utilizar cualquiera de las funciones de Google Maps. La política de privacidad de Google se puede consultar aquí.


Al utilizar Google Maps en nuestro Sitio web, usted acepta quedar vinculado a los Términos de uso de Google, que se pueden encontrar aquí.
Si no desea que Google pueda recopilar ninguna información acerca de su uso de Google Maps, puede evitar la recopilación de esta información deshabilitando el servicio de Google Maps en su totalidad. Para ello, debe desactivar JavaScript en los ajustes de su navegador. Recuerde que, en este caso, no podrá utilizar Google Maps de ningún modo.

5. Revelación de sus datos personales

5.1 Medela gestiona el Sitio web actuando como el responsable de los datos. No obstante, para garantizar una gestión eficiente de nuestra relación con usted como cliente y para proporcionarle una experiencia de cliente adecuada, su relación como cliente será gestionada directamente por nuestra Empresa local del grupo o por un distribuidor autorizado ubicados en su país. La Empresa local del grupo o el distribuidor serán los responsables del tratamiento y uso de sus datos personales. Por ejemplo, Medela puede compartir sus datos personales con la Empresa local del grupo o el distribuidor cuando sea necesario para dar respuesta a solicitudes o consultas concretas remitidas por usted a través de nuestro Sitio web, para proporcionarle los servicios solicitados o cuando sea necesario para gestionar la relación de cliente con usted. Con estos fines, la Empresa local del grupo o el distribuidor tendrán acceso a sus datos personales almacenados por Medela y recopilarán, almacenarán, tratarán y utilizarán estos datos personales en el ámbito local para los fines mencionados anteriormente. Algunos de estos distribuidores pueden estar ubicados en países fuera de Suiza y la UE / el EEE, y es posible que estos países no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que su país de residencia. No obstante, Medela ha formalizado los acuerdos pertinentes con estos distribuidores para garantizar que toman todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales de acuerdo con los requisitos aplicables. Para obtener más información acerca de nuestros distribuidores, póngase en contacto con nosotros tal como se explica en el apartado 7 posterior.


5.2 Además, Medela y la Empresa local del grupo podrán hacer uso de proveedores de servicios técnicos externos que tendrán autorización para proporcionar servicios en su nombre y de acuerdo con sus instrucciones. Estas entidades pueden tener acceso a sus datos personales, pero solo en la medida en que sea necesario para permitir su uso del Sitio web, incluida la prestación de servicios relacionados o la gestión de sus solicitudes o consultas. Por ejemplo, Medela (y, en su caso, la Empresa local del grupo) puede hacer uso de proveedores de servicios para alojar nuestro sitio web, almacenar sus datos personales o analizar la información recopilada, tal como se explica en el apartado 2. Estos proveedores de servicios no podrán revelar sus datos personales a ningún tercero no autorizado ni utilizar sus datos personales para ningún fin que no sea el especificado. Algunos de estos proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera de Suiza y la UE / el EEE, y es posible que estos países no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que su país de residencia. No obstante, Medela y, si fuera el caso, la Empresa local del grupo formalizarán los acuerdos pertinentes con estos proveedores de servicios para garantizar que toman todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales de acuerdo con los requisitos aplicables. Para obtener más información acerca de nuestros proveedores de servicios, póngase en contacto con nosotros tal como se explica en el apartado 7 posterior.


5.3 Aparte de lo indicado anteriormente, no proporcionaremos sus datos personales a ningún tercero sin su consentimiento previo, a menos que la legislación vigente nos obligue a hacerlo.

6. Almacenamiento de sus datos personales y seguridad de los datos

Sus datos se almacenarán en servidores ubicados en Suiza. Además, Medela y, si fuera el caso, la Empresa local del grupo o el distribuidor autorizado podrán hacer uso de proveedores de servicios en la nube ubicados en países fuera de Suiza y la UE / el EEE, incluidos los Estados Unidos de América (EE. UU.), para alojar y tratar sus datos personales para fines de almacenamiento, comunicación y marketing. Dado que las leyes de esos países puede que no proporcionen el mismo nivel de protección de datos que el considerado adecuado en Suiza o la UE / el EEE, hemos tomado las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales se gestionen y protejan de forma adecuada, y para que solo se traten en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.


Trataremos sus datos personales de forma confidencial. Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra cualquier revelación o acceso no autorizado, modificación, uso indebido, destrucción accidental o ilícita, o pérdida.

7. Sus derechos / Cómo se puede poner en contacto con nosotros

De acuerdo con lo establecido en las disposiciones de la ley de protección de datos local aplicable, usted tiene derecho a solicitar información en relación con qué datos tenemos sobre usted. Además, en su caso, tendrá derecho a solicitar la corrección, eliminación y bloqueo de sus datos personales, y a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.


Además, en cualquier momento y con efecto para el futuro, podrá retirar cualquier consentimiento que haya otorgado. Para ello, utilice los mecanismos de exclusión proporcionados para los diferentes servicios (consulte las descripciones pertinentes en los apartados correspondientes de esta Política de privacidad y cookies del sitio web de Healthcare), o también puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico como se indica a continuación.


Si tiene alguna pregunta acerca de la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales, o para ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a la dirección privacy@medela.ch.

8. Cambios en esta Política de privacidad y cookies del sitio web de Healthcare

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta Política de privacidad y cookies del sitio web de Healthcare en cualquier momento y con efecto para el futuro. La versión actualizada de esta Política de privacidad y cookies del sitio web de Healthcare estará disponible en el Sitio web. Aunque no es nuestra intención realizar cambios frecuentes en esta política, siempre es conveniente revisar nuestra política actualizada cuando nos visite para asegurarse de que ha leído y está de acuerdo con la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la revelamos.

Anexo: Declaraciones de consentimiento

Para ser totalmente transparente en relación con estas prácticas, Medela pone a disposición de sus usuarios el contenido de las declaraciones de consentimiento obtenidas a través de su Sitio web. En el contexto de su uso de nuestro Sitio web, puede que haya ofrecido de forma expresa una o más de las siguientes declaraciones de consentimiento:


Consentimiento para la instalación de cookies
Utilizamos cookies para analizar nuestro tráfico y para poder ofrecer la mejor experiencia posible. También compartimos información acerca de su uso de nuestro sitio web con socios dedicados al análisis de datos. Haga clic en «aceptar» para permitir el uso de estas cookies. Sin su consentimiento, solo se instalarán las cookies esenciales y funcionales, que son necesarias para la correcta visualización de nuestro sitio web.

Política de privacidad y cookies de la aplicación NPWT

Esta Política de privacidad y cookies (la «Política de privacidad y cookies de la aplicación NPWT») se aplica a la aplicación móvil NPWT App (la «Aplicación») gestionada por Medela AG, Lättichstrasse 4b, 6340 Baar, Suiza («Medela» o «nosotros»).

La presente Política de privacidad y cookies de la aplicación NPWT regula la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales cuando utiliza nuestra Aplicación, y explica nuestras prácticas en relación con el uso de las cookies, incluidos los tipos de cookies que utilizamos y cómo puede gestionarlas.

El tratamiento de los datos personales, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de una persona interesada estará siempre de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con las normativas sobre protección de datos de cada país aplicables a la Aplicación. Mediante esta Política de privacidad y cookies de la aplicación NPWT, Medela desea informar a los usuarios de la Aplicación acerca de la naturaleza, ámbito y finalidad de los datos personales que recopilamos, utilizamos y tratamos. Además, las personas interesadas quedan informadas, mediante esta declaración de protección de datos, de los derechos que les asisten.

Medela creó esta Aplicación como una aplicación gratuita. Medela la proporciona sin coste alguno y está prevista para su uso tal como se ofrece.

Si decide utilizar esta Aplicación, usted acepta la recopilación y uso de información en relación con esta Política de privacidad y cookies de la aplicación NPWT. No utilizaremos ni compartiremos su información con nadie salvo lo descrito en esta Política de privacidad y cookies de la aplicación NPWT.

Esta aplicación no recopila ningún dato personal. No obstante, en ella se ha implementado el servicio Google Analytics for Firebase. Esto significa lo siguiente:

Google Analytics for Firebase (Google Inc.)

Google Analytics utiliza «cookies», que son archivos de texto instalados en su dispositivo, para permitirnos analizar cómo utilizan la Aplicación los usuarios. La información generada por la cookie acerca de su uso de nuestra Aplicación se suele transferir a un servidor de Google ubicado en los Estados Unidos, donde se almacena. No obstante, se ha activado la anonimización de la dirección IP. Por lo tanto, Google reducirá de antemano su dirección IP dentro de los Estados Miembros de la Unión Europea o en otros estados que formen parte del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. y se acortará allí. La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no se fusionará con ningún otro dato en poder de Google.

Google utilizará esta información actuando como nuestro encargado de tratamiento de los datos para ayudarnos a evaluar el uso de nuestra Aplicación, elaborar informes sobre la actividad de la Aplicación y proporcionar otros servicios estadísticos y analíticos en relación con el uso de nuestra Aplicación. La dirección IP transmitida por su dispositivo móvil dentro del marco de Google Analytics no se asociará con ningún otro dato en poder de Google. Nuestros intereses legítimos para el tratamiento de los datos también se basan en estos fines. La base jurídica para el uso de Google Analytics es el Art. 6 pár. 1 l. f del RGPD. Las sesiones y campañas finalizan después de un periodo de tiempo establecido. De forma predeterminada, las sesiones se cierran después de 30 minutos sin actividad y las campañas después de seis meses. El límite de tiempo para las campañas no puede superar los dos años. Para obtener más información acerca de los términos de uso y la protección de datos, visite www.firebase.google.com/terms/data-processing-terms.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta Política de privacidad y cookies de la aplicación NPWT en cualquier momento y con efecto para el futuro. La versión actualizada de esta Política de privacidad y cookies de la aplicación NPWT estará disponible en la App Store / Google Play. Aunque no es nuestra intención realizar cambios frecuentes en esta política, siempre es conveniente revisar nuestra política actualizada cuando nos visite para asegurarse de que ha leído y está de acuerdo con la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la revelamos.

La última revisión de la Política de privacidad y cookies de la aplicación NPWT se llevó a cabo en junio de 2018.